Visszaküldési és visszatérítési politika

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

1. Elállási jog

A rendelés kézhezvételétől számított 14 nap áll rendelkezésére az elállási jog gyakorlására. E határidő letelte után sem visszaküldést, sem visszatérítést nem tudunk elfogadni.

Az elállási jog indoklás nélkül érvényes, és a rendelés kézhezvételével kezdődik, akár Ön, akár az Ön által megjelölt harmadik személy veszi át (a fuvarozó kivételével). Ha a rendelés több, külön szállított tételt tartalmaz, a határidő az utolsó tétel átvételétől kezdődik.

Visszaküldési feltételek

Ahhoz, hogy a visszaküldés jogosult legyen, a terméknek a következőknek kell megfelelnie:

  • Eredeti állapotában kell lennie, nem viselt, nem használt, a címkék sértetlenek.

  • Eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.

  • Vásárlást igazoló bizonylattal kell rendelkeznie (nyugta vagy rendelés visszaigazolása).

Visszaküldési kérelem

A visszaküldés elindításához vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@rollacare.com e-mail címen.
Miután kérését jóváhagytuk, megküldjük a visszaküldési címkét, valamint a szállítási utasításokat. Minden olyan visszaküldött terméket, amelyet előzetes jóváhagyás nélkül küldenek vissza, nem tudunk elfogadni.

Bármilyen kérdés esetén írjon nekünk a contact@rollacare.com címre.

2. Visszaküldési eljárás

Az elállási jog gyakorlásához e-mailben kell kérvényt küldenie a contact@rollacare.com címre, megjelölve visszaküldési szándékát.

Visszaküldési költségek

  • A visszaküldés költségei a vevőt terhelik.

  • A visszaküldések feldolgozási ideje az Ön tartózkodási helyétől függően változik.

Értékes termékek

Minden olyan termék esetében, რომლის értéke meghaladja a 75 dollárt, ajánlott:

  • Nyomon követhető szállítási szolgáltatás használata.

  • Szállítási biztosítás választása.

Nem tudjuk garantálni a visszaküldött termékek átvételét, ha azok a szállítás során elvesznek vagy megsérülnek.

3. Visszaküldési szabályzat

Jogosultsági feltételek

  • A terméknek hasznalatlannak kell lennie, és eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.

  • Minden visszaküldési kérelemhez vásárlást igazoló bizonylat szükséges.

Sérült termékek vagy rendelési hibák

A rendelés kézhezvételekor javasoljuk, hogy ellenőrizze annak állapotát. Hibás, sérült vagy nem megfelelő termék esetén azonnal lépjen kapcsolatba velünk, hogy megfelelő megoldást találjunk.

Nem visszaküldhető termékek

Bizonyos termékek nem küldhetők vissza és nem is téríthetők meg, különösen az alábbiak:

  • Romlandó termékek (élelmiszerek, virágok, növények).

  • Személyre szabott termékek (egyedi megrendelések).

  • Személyes ápolási termékek (kozmetikumok, higiéniai termékek).

  • Veszélyes termékek (gyúlékony folyadékok, gázok, mérgező anyagok).

Bármilyen konkrét termékkel kapcsolatos kérdés esetén a visszaküldés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.

Cserék

Ha egy terméket más modellre szeretne cserélni, javasoljuk, hogy adjon le egy új rendelést, és küldje vissza az eredetileg megvásárolt terméket.

4. Termékek visszaküldése

Minden visszaküldéshez vásárlást igazoló bizonylat (nyugta vagy rendelés-visszaigazolás) szükséges.
Miután kérelmét elfogadtuk, megadjuk azt a címet, ahová a terméket vissza kell küldenie.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

5. Visszatérítés

Ha kérelme megfelel a visszaküldési feltételeknek, visszatérítjük a vásárlás összegét. Az eredeti szállítási díjak nem kerülnek visszatérítésre, kivéve, ha a hiba a mi részünkről történt.

A visszatérítés jóváhagyása

  • A visszaküldött terméket az átvételkor megvizsgáljuk.

  • Értesítjük Önt arról, hogy a visszatérítését elfogadták vagy elutasították.

  • Ha elfogadják, a visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, további díjak nélkül.

Visszatérítési határidő

A visszatérítést a visszaküldés jóváhagyása után legfeljebb 14 napon belül feldolgozzuk.
Ha az összeg ezen időn belül nem jelenik meg a számláján:

  1. Ellenőrizze a bankszámlakivonatát.

  2. Lépjen kapcsolatba a bankkártyája kibocsátójával, mivel a feldolgozási idők eltérhetnek.

  3. Vegye fel a kapcsolatot a bankjával.

Ha ezen ellenőrzések után a visszatérítés továbbra sem jelenik meg, vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@rollacare.com címen.

6. Akciós termékek

A promóciós termékekre ugyanazok a visszaküldési és visszatérítési feltételek vonatkoznak, mint a nem leértékelt termékekre.

7. Cserék

A csere lehetséges, beleértve a hibás vagy méretproblémás termékeket is. A visszaküldés költségei továbbra is a vásárlót terhelik.

Csere kezdeményezéséhez lépjen kapcsolatba velünk a contact@rollacare.com címen.

8. Ajándékok

1. eset: A terméket ajándékként vásárolták és közvetlenül a címzettnek küldték

Egy azonos értékű ajándékjóváírás kerül kiadásra ajándékutalvány formájában.

2. eset: A terméket a vevő a kézhezvétel után ajándékozta oda

A visszatérítés közvetlenül az ajándékozó számlájára történik.